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有效提高电商类App转化率的方法

日期:2020-03-04 17:29:14    来源:www.satfilmfest.com

电商App新用户从下载到完成首单基本需要经历:下载App——打开App——浏览泛亚电竞|在线登录——进入商详页——加入购物车——注册/登录——结算——填写收货地址——支付共9个步骤泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,各环节都有可能造成用户流失泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,提升各环节转化率成为电商运营的重要因素泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。我们该如何提高电商App的转化率呢泛亚电竞|在线登录?泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录?

一、产品体验

从用户打开App时泛亚电竞|在线登录,浏览泛亚电竞|在线登录——进入商详页——加入购物车——注册/登录——结算——支付泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,每个产品体验环节都至关重要,都有可能导致用户终止购物行为。这些环节中我们需要注意的事项:

1、加载速度:点击跳转网页的加载速度泛亚电竞|在线登录,一般超过3s的加载可能会造成近70%的用户流失泛亚电竞|在线登录。

2泛亚电竞|在线登录、新手引导页:电商App经过淘宝、京东等电商巨头教育多年,操作流程大同小异,所以常见新手引导主要是品牌概念传达而非功能展示或操作步骤泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

3泛亚电竞|在线登录、场景闭环:电商平台的最终目标是引导用户下单泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,所以各页面交互体验需要形成场景闭环泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,例如:商品活动页需要展示购物车入口,用户将商品加入购物车后可快速进入购物车下单泛亚电竞|在线登录;

4泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、各页面视觉风格:页面的视觉风格要与使商品和产品的调性一致泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

二、加速用户转化流程

电商平台希望用户下载注册之后立刻下单购物,为了达到这个最终目标泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,电商App通撤貉堑缇簗在线登录;嵬ü掠没ёㄊ舾@铀僬鲇没ё鞒?泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。常见策略如下:

新人大礼包:优惠券

以苏宁易购为例,用户打开App泛亚电竞|在线登录会展示新人楼层泛亚电竞|在线登录,突出“199元新人大礼包”泛亚电竞|在线登录;同时泛亚电竞|在线登录,点击利益点区域或者登录成功后泛亚电竞|在线登录,会立即跳转礼包页面泛亚电竞|在线登录,用利益点促使用户完成首单泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

新人专享价:爆品特价

为新用户搭建专属页面,通过精选爆款商品并标注新人专享价泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,让用户感受到诚意并进行下单转化泛亚电竞|在线登录。例如:网易考拉通过新用户专享特价人气商品,让用户感受到平台的诚意泛亚电竞|在线登录,降低新用户购买心理门槛泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

会员特权试用

为提升用户黏性泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,有些电商平台开始推出会员策略。对于新用户,让其低价或免费先体验会员权益,可以加快将新用户向付费用户和深度用户的转化泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。例如:网易考拉以“新人0元领7天红卡会员”活动,让新用户0元体验到会员权益泛亚电竞|在线登录,促使其下首单甚至转化为重度付费会员泛亚电竞|在线登录。

裂变营销

可以通过裂变营销的玩法加快产品的拉新速度泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。以邀请有礼为例泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,新用户可以不完成首单泛亚电竞|在线登录,但需要转发给好友泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,转化其亲友完成首单。

三泛亚电竞|在线登录、不要放弃没有完成首单的用户

由于各种各样的原因,用户下载完App到完成首单前会放弃操作离开泛亚电竞|在线登录。这并不是用户对平台或者商品不感兴趣泛亚电竞|在线登录,也有可能是由于操作流程上的体验被打断导致的泛亚电竞|在线登录。此时我们可以通过PUSH泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、短信泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、微信公众号等触达方式泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,并通过openinstall的一键拉起功能快速激活这部分用户,让用户完成剩下步骤。一键拉起功能能够有效的帮助电商App快速跳转到指定页面泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,有效的省略用户的部分操作泛亚电竞|在线登录,优化用户体验泛亚电竞|在线登录,促进用户转化概率泛亚电竞|在线登录。

举例:若用户完成了登录/注册步骤泛亚电竞|在线登录,但未发生加入购物车及后续行为。除了客观原因外泛亚电竞|在线登录,可以推测是用户对当时推荐的商品无购物欲望,我们可以提供一些优惠政策来促进用户的购买欲望,如“满199减100”优惠卷泛亚电竞|在线登录,通过PUSH泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、短信等方式触达用户,然后通过一键拉起功能快速跳转到指定页面,最终实现用户的回流泛亚电竞|在线登录。

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